服务指南

身为全球领先的以太网和IP网络产品的供应商,安奈特致力于用合理的价格、高可靠性的技术和产品、优质的

服务帮助用户构建完善、可靠的、易于管理的IP网络,以便降低成本,提高效率。 

最终用户可以通过如下方式申请并获得产品信息和服务支持:

1、直接向供货商申请售后服务支持

安奈特技术支持体系由三级构成:

第一级:二级代理商或AT-VIP(金牌代理商);
第二级:AT-DIST(总代理商);
第三级:安奈特公司。

用户可以直接向为自己供货的安奈特代理商申请售后服务支持,以便获得快速响应。这是最为快捷有效的方式。

2、登陆安奈特中文网站的技术支持主页

安奈特中文网站客户服务主页提供了常见设备安装和配置指南、技术问题问答(FAQ)、中文版技术资料下载

和常用软件和驱动程序下载等服务。用户可以快速获得自己需要的资料和答案。

安奈特技术资源中心的内容包括:
技术资料
技术问答
软件下载

3、致电安奈特各办事处

安奈特在全国各大区设置了办事处,配备有销售人员和技术支持人员,以便为用户和合作伙伴提供最直接快捷

的服务。安奈特的各分支机构的地点、联系方式以及其负责的区域如下面的图表所示:

北京(中国总部)
地址:北京市海淀区中关村东路66号世纪科贸大厦B座601室
邮编:100190
电话:(010)85252299
传真:(010)85252298

上海分公司
地址:上海市汾阳路138号轻科大厦907室
邮编:200031
   电话:(021)64450933
传真:(021)64450932

成都分公司
地址:四川省成都市科华北路62号力宝大厦7F,13-1
邮编:610041
电话:(028)85283044    
传真:(028)85283040

广州技术服务中心
地址:广州市天河东圃天河广场天威阁20楼20D室
邮编:510660
电话:(020)87632364
传真:(020)38888467

4、安奈特(中国)网络有限公司的免费咨询热线

安奈特公司还为用户提供了免费的服务咨询热线(800-810-1762)。
安奈特服务体系将确保安奈特客户服务中心的每一位员工、每一个客户服务的动作都经过细致的监督,从而保

证每位员工的专业化水平和服务的质量,实现为用户提供高度"专业化、标准化、规范化"的服务的思想。